מדיניות פרטיות
הפרטיות שלכם ושל הילדים שלכם חשובה לנו. המסמך הזה מסביר בשפה פשוטה איזה מידע אנחנו אוספים באתר, למה, ומה הזכויות שלכם.
מי אנחנו
האתר מופעל על ידי מאור גמליאל, עוסק מורשה, ישראל ("אנחנו"). יצירת קשר: maorgamlielpro@gmail.com, 053-3445573.
איזה מידע נאסף
רק מה שאתם מוסרים לנו מרצונכם: בטפסי האתר, בטופסי הלידים בפייסבוק ובאינסטגרם, בהודעות פרטיות בפייסבוק ובאינסטגרם (למשל כשביקשתם מידע בתגובה לפוסט ושלחתם לנו את הטלפון), בהודעות וואטסאפ ובשיחות טלפון. לפי הטופס, המידע כולל שם, טלפון, מייל, גיל הילד/ה, פרטי אירוע, שם העסק והודעה חופשית. בנוסף נשמרים מועד השליחה והעמוד שממנו נשלח הטופס, לצורכי מעקב אחר הפנייה ומניעת ספאם.
מידע על ילדים. חלק מהמידע מתייחס לילדים, והוא נמסר על ידי ההורה: גיל, שם פרטי, ומה שההורה בחר לכתוב על הקושי. אנחנו מתייחסים למידע הזה כרגיש: רק מי שמטפל בפנייה רואה אותו, והוא לא מוצג בשום מקום פומבי. אנחנו לא מבקשים מידע רפואי או אבחונים, ולא אוספים פרטים ישירות מילדים לצורכי שיווק.
האתר משתמש בפיקסל של Meta (Facebook/Instagram) — קוד שמדווח למטא על ביקור בעמודים ועל שליחת טופס (ללא הפרטים שמילאתם), כדי שנוכל להציג פרסום מותאם למי שביקר באתר ולמדוד קמפיינים. הפיקסל עשוי לשמור עוגייה בדפדפן (למשל _fbp). אפשר לבטל אותו בלחיצה על "בלי פיקסל" בהודעה שמופיעה בביקור הראשון, או דרך הגדרות הפרסום בפייסבוק. מידע נוסף: מדיניות הפרטיות של Meta.
הפרטים שאתם משאירים משמשים ליצירת קשר איתכם בנוגע לתוכנית או לפנייה, וכן למדידת הפרסום שלנו — כלומר דיווח מוצפן למטא שפנייה התקבלה, בלי שום מידע על הילד/ה. אפשר לבקש שלא נדווח על הפנייה שלכם — בהודעה אלינו, והבקשה תכובד. אנחנו לא מוכרים ולא מעבירים את הפרטים לגורם שלישי לצרכיו שלו.
שיחות טלפון עם הצוות עשויות להיות מוקלטות, לצורך תיעוד הפנייה ושיפור השירות.
מעבר לכך אין באתר כלי אנליטיקה של צד שלישי. תפריט הנגישות, הבחירה לגבי הפיקסל והבחירה אם לנגן מוזיקה נשמרים בדפדפן שלכם בלבד (localStorage), ואינם נשלחים אלינו. אם הגעתם לאתר מקישור בפרסום (למשל עם פרמטרי utm), שם המקור נשמר לזמן הביקור (sessionStorage) ומצורף לפנייה שלכם — רק כדי שנדע מאיפה הגעתם, ורק אם שלחתם טופס.
צפייה בוובינר. כשנכנסים לוובינר מקישור אישי ששלחנו, נרשם כמה מהסרטון נצפה. אנחנו משתמשים בזה רק כדי להחליט מתי ואיך לחזור אליכם.
יום הולדת. חודש יום ההולדת, ואם תבחרו גם שם ותאריך לידה של הילד/ה, משמשים אותנו לחישוב הגיל ולהתאמת השיחה, ולשליחת ברכה ממאור לילד/ה ליום ההולדת. מי ששולח את פרטי יום ההולדת באתר בכפתור "שלחו לי ברכה והצעה להופעה", או שביקש זאת בשיחה, יקבל מאיתנו גם הצעה להופעה של מאור ליום ההולדת. המסירה אינה חובה. שם הילד/ה ותאריך הלידה שנמסרים באתר לא מועברים לאף גורם אחר, כולל מטא. אם ביקשתם ברכה, הם נשמרים כל עוד תרצו בה, ולכל היותר עד גיל 18. אחרת, אצל מי שלא הצטרף לתוכנית, הם נמחקים 12 חודשים אחרי שנמסרו, או מיד כשתבקשו. הברכה נשלחת להורה בלבד, פעם בשנה, ואפשר להסיר אותה בכל רגע. הצעת הופעה נשלחת רק למי שביקש/ה אותה כך, פעם אחת לפני יום ההולדת ולכל היותר עם תזכורת אחת, ואפשר להסיר בכל רגע.
עדכונים שהורים שולחים בעמוד ההורה. הורה של ילד/ה בליווי יכול לשלוח לנו עדכונים דרך עמוד ההורה. העדכונים נשמרים בתיק הילד/ה, רק המאמן/ת ומנהל המרכז קוראים אותם, והם לא מועברים לכלי בינה מלאכותית (AI).
מה שהילד/ה כותב/ת בעמוד האישי. בעמוד האישי הילד/ה עונה על שאלות השלב וכותב/ת בזמן השיחה, ויכול/ה גם לכתוב למאמן/ת "משהו אישי". מה שנכתב נשמר בתיק הילד/ה, וגלוי רק למאמן/ת שלו/ה ולמאור. מה שנכתב ב"משהו אישי" לא מוצג להורה (כפי שמוסכם בתקנון) ולא עובר לכלי AI. חריג: אם עולה חשש לשלום הילד/ה, נפעל לפי החוק ולפי הנוהל שלנו, וייתכן שנעדכן את ההורה או גורם מוסמך. המידע נשמר בתיק הילד/ה, כדי שאפשר יהיה להמשיך מאותה נקודה גם אחרי הפסקה, ופעם בשנה אנחנו בודקים שאנחנו לא שומרים יותר ממה שנדרש. עותקי גיבוי נמחקים בתוך כ-30 יום. אפשר לבקש בכל עת למחוק את המידע, בכפוף לחריג הבטיחות.
תשלום בכרטיס אשראי. אפשר לשלם בדף התשלום המאובטח של חברת הסליקה Upay. אם סוכם על חיוב אחד או יותר בתאריכים שנקבעו, ורק אם בעל/ת הכרטיס מסכים/ה לכך בשיחה הטלפונית (השיחות שלנו מוקלטות), אנחנו שומרים את מספר הכרטיס ותוקפו מוצפנים: ההצפנה נעשית בדפדפן, ורק מאור ונציגת המכירות יכולים לפענח אותם. קוד האבטחה (CVV) לא נשמר אף פעם. מהכרטיס השמור מחייבים רק את מה שסוכם ובמועדים שסוכמו, כולל החיוב הראשון, וכל חיוב אחר רק אחרי הסכמה חדשה. כל צפייה בכרטיס נרשמת. פרטי הכרטיס נמחקים 30 יום אחרי החיוב האחרון שסוכם, ובכל עת שתבקשו.
למה המידע משמש
- כדי לחזור אליכם בעניין הפנייה: שיחת התאמה לליווי, הצעת מחיר להופעה, עדכון על פתיחת הקורס או מענה להודעה.
- כדי לנהל את הקשר איתכם ואת הליווי, אם תבחרו להצטרף לשירות.
- אם הצטרפתם: לשליחת הצעות המשך, ולכך שלא יוצגו לכם פרסומות שלנו (ראו "דיוור ופניות שיווקיות").
- לא נמכור את המידע ולא נעביר אותו לצדדים שלישיים לצורכי השיווק שלהם. העברה לספקים שלנו, כמו מטא, נעשית רק כמפורט כאן: למדידת הפרסום, וכדי שמי שכבר הצטרף לא יראה את הפרסומות שלנו.
איפה המידע נשמר ומי מטפל בו
המידע נשמר במערכת ניהול הלקוחות של העסק. הגישה אליו מוגבלת לצוות, בחשבון אישי ולפי תפקיד. כדי להפעיל את העסק אנחנו נעזרים בספקי שירות שמעבדים את המידע עבורנו, ורק לצורך הזה:
- Cloudflare — אחסון האתר ומערכת ניהול הלקוחות.
- Make — העברת פניות מהטפסים למערכת.
- Google — דוא"ל ומסמכים.
- Meta — טופסי לידים בפייסבוק ובאינסטגרם, ו-WhatsApp.
- ספיקו — מערכת הטלפוניה והקלטות השיחות.
- Upay — סליקת תשלומים, למי שמצטרף.
- Anthropic (Claude) — כלי בינה מלאכותית שמסייע לנו בניהול הפניות והמסמכים.
- Telegram — התראות פנימיות לבעל העסק.
- Taskey — מערכת קודמת, בתהליך סגירה.
חלק מהספקים שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל (למשל באירופה ובארה"ב), בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).
אנחנו שומרים את המידע כל עוד הוא נדרש לטיפול בפנייה, לליווי ולחובות שלנו לפי דין (למשל ניהול ספרים), ובודקים ומוחקים מידע ישן מעת לעת. תמיד אפשר לבקש שנמחק את הפרטים שלכם.
דיוור ופניות שיווקיות
השארת פרטים בטופס אינה הרשמה לרשימת דיוור. אם סימנתם בטופס את התיבה (שאינה חובה) לקבלת טיפים, תכנים והצעות בוואטסאפ ובמייל, נשלח לכם הודעות כאלה מדי פעם. בכל הודעה אפשר להשיב "הסר", והשליחה תיפסק. בטופס "רשימת ההמתנה" לקורס השיווק אתם מבקשים במפורש לקבל עדכון על פתיחת הקורס, ותוכלו לבקש הסרה בכל עת בהודעה חוזרת או במייל.
הצעות המשך. אנחנו רשאים לשלוח להורה שהצטרף לתוכנית הצעות להמשך התוכנית או לשירותים דומים. מי שלא מעוניין יכול להודיע על כך בכל עת, גם עכשיו, בהודעת "הסר" או בדוא"ל.
אי-הצגת פרסומות ללקוחות. אנחנו רשאים להעביר למטא את מספר הטלפון של הורה שהצטרף, בצורה מוצפנת, לצורך אחד בלבד: שלא יוצגו לו פרסומות שלנו. ההורה רשאי לבקש שלא נעשה זאת. אנחנו לא יוצרים מרשימות לקוחות קהלים דומים.
סרטונים מוטמעים
סרטוני YouTube באתר נטענים רק לאחר לחיצה על כפתור ההפעלה, ובמצב פרטיות מוגבר (youtube-nocookie.com). עם הפעלת סרטון, YouTube עשויה לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. שלחו בקשה ל-maorgamlielpro@gmail.com או בוואטסאפ ל-055-2517186, ונשיב תוך 30 יום.
אבטחת מידע
האתר מוגש בחיבור מוצפן (HTTPS) והמידע נשמר במערכות מאובטחות עם גישה מוגבלת. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, אך אנו נוקטים אמצעים סבירים כדי להגן על המידע.
שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תמיד תופיע בעמוד זה.
עודכן לאחרונה: 30.9.2026